Surat Pembaca
Lazada dan NinjaVanID

Tidak Puas dengan Pelayanan Lazada dan NinjaVanID

Selasa, 19 Maret 2019 | 21:57 WIB

Pada 9 Maret 2019, saya mengajukan retur barang di Lazada dengan nomor pesanan 249494713986363 dan nomor retur RN207146531686363. Barang tersebut saya kembalikan karena tidak sesuai dengan ekspektasi saya. Pada saat mengajukan retur, saya memilih jasa ekspedisi NinjaVanID dengan nomor resi NLRID2415742144. Sampai dengan hari ini, pihak NinjaVanID belum melakukan penjemputan barang. Sudah lebih dari 3x saya menghubungi Lazada terkait hal tersebut. Pihak Lazada selalu mengatakan bahwa laporan saya akan segera ditindak lanjuti. Saya pun dijanjikan akan segera dihubungi kembali terkait laporan tersebut. Customer Service Lazada sempat mengatakan bahwa jika sampai dengan 15 hari barang belum dikirim, maka pengajuan retur akan otomatis dibatalkan.

Saya sangat kecewa dengan kebijakan Lazada terkait pembatalan retur jika dalam 15 hari barang belum dikirim. Barang belum dikirim disebabkan oleh pihak NinjaVanID yang tak kunjung melakukan penjemputan barang. Saya sangat berharap pihak Lazada dan NinjaVanID segera menanggapi hal ini.

Ade Candra
Perum. Citra Raya Cluster Garden Grove Blok J35/11, Tangerang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Standard Chartered
Rekening dan Kartu Kredit Ditutup Sepihak
Bukalapak
Buka Dompet dan Akun Dibekukan Tanpa Pemberitahuan
Bank BNI
Saldo yang Terpotong Setelah Gagal Tarik Tunai di ATM Belum Dikembalikan
Sriwijaya Air
Delay Hingga 4 Jam dengan Sriwijaya Air SJ-0085
PALYJA
Laporan Tidak Pernah Mendapat Solusi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OVO
Transfer Saldo OVO Ke Rekening Dinyatakan Gagal, Saldo OVO Malah Berkurang
OVO dan CIMB Niaga
Top Up OVO Dinyatakan Gagal, Saldo CIMB Niaga Tetap Terdebet
PT. XL Axiata
XL Center Lalai dalam Penyimpanan Data Pelanggan
XL Axiata
Layanan RBT Aktif Secara Tiba-Tiba
OVO
Tidak Bisa "Upgrade" OVO Premier karena KTP Sudah Digunakan Oleh Akun Tidak Dikenal