Surat Pembaca
Bukalapak

Bukalapak Belum Menyerahkan Barang Retur Kepada Penjual

Kamis, 21 Maret 2019 | 17:59 WIB

Kami selaku pihak Penjual di platform jual beli Bukalapak, mendapatkan komplain dari pembeli pada 16 Januari 2019. Komplain tersebut ditujukan untuk transaksi dengan nomor 191619725469. Pihak Bukalapak mengarahkan pembeli agar mengirimkan retur ke alamat kantor PT Bukalapak.com melalui ekspedisi JNE dengan nomor resi 541130001368819. Paket pun diterima oleh pihak Bukalapak pada 25 Januari 2019. Pihak Bukalapak pun menginformasikan bahwa paket tersebut akan segera dikirimkan kepada kami. Akan tetapi, sampai dengan 22 Maret 2019 kami belum menerima paket tersebut.

Sudah lebih dari 3x kami menghubungi pihak Bukalapak terkait persoalan ini. Akan tetapi, hingga saat ini kami belum mendapatkan solusi. Pihak Bukalapak hanya memberikan email berisi informasi “Tiket #11649016 [Escalation from Chat to Email RDM] Sedang di Eskalasi ke Tim Terkait”. Masa garansi yang diberikan distributor untuk barang retur tersebut pun telah habis. Dengan adanya persoalan ini, kami merasa dirugikan baik dari segi waktu maupun materil. Saya mohon pihak Bukalapak segera menanggapi dan memberikan solusinya. Terima kasih.

Gideon Surya Djohari
Jl. Surya Bakti 1 Blok G/7 RT.003/005, Kel. Kedoya Utara, Kec. Kebon Jeruk, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer