Surat Pembaca
Bukalapak

Bukalapak Belum Menyerahkan Barang Retur Kepada Penjual

Kamis, 21 Maret 2019 | 17:59 WIB

Kami selaku pihak Penjual di platform jual beli Bukalapak, mendapatkan komplain dari pembeli pada 16 Januari 2019. Komplain tersebut ditujukan untuk transaksi dengan nomor 191619725469. Pihak Bukalapak mengarahkan pembeli agar mengirimkan retur ke alamat kantor PT Bukalapak.com melalui ekspedisi JNE dengan nomor resi 541130001368819. Paket pun diterima oleh pihak Bukalapak pada 25 Januari 2019. Pihak Bukalapak pun menginformasikan bahwa paket tersebut akan segera dikirimkan kepada kami. Akan tetapi, sampai dengan 22 Maret 2019 kami belum menerima paket tersebut.

Sudah lebih dari 3x kami menghubungi pihak Bukalapak terkait persoalan ini. Akan tetapi, hingga saat ini kami belum mendapatkan solusi. Pihak Bukalapak hanya memberikan email berisi informasi “Tiket #11649016 [Escalation from Chat to Email RDM] Sedang di Eskalasi ke Tim Terkait”. Masa garansi yang diberikan distributor untuk barang retur tersebut pun telah habis. Dengan adanya persoalan ini, kami merasa dirugikan baik dari segi waktu maupun materil. Saya mohon pihak Bukalapak segera menanggapi dan memberikan solusinya. Terima kasih.

Gideon Surya Djohari
Jl. Surya Bakti 1 Blok G/7 RT.003/005, Kel. Kedoya Utara, Kec. Kebon Jeruk, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Tidak Bisa Berpindah Dari Paket Bundling
Indihome
Deposit Sudah Dibayar, Pemasangan Belum Dilakukan
Bank BRI
Tagihan Transaksi Tidak Sesuai, Kartu Kredit Belum Dinormalkan
Indomaret
Tidak Jelas Tanggal Expired E-Voucher
LG Elektronik
Sudah 6 Bulan Service Namun Kulkas Tak Kunjung Berfungsi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Blibli
Pengalaman Buruk Belanja Online di Blibli dengan Kode Promo
JD.ID
Pesanan Minta Dilanjutkan Namun Dibatalkan Sepihak
JNE
Barang Tidak Dikirim Tepat Waktu
PT Telkom Indonesia Tbk
Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar
Smartfren
Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang