Manulife Belum Juga Menanggapi Permohonan Pencairan Dana Pensiun

Saat ini saya sedang mengajukan pencairan dana pensiun dari Manulife. Hal tersebut dikerenakan saya sudah berhenti bekerja dari perusahaan saya sebelumnya. Saya pun menghubungi Customer Service Manulife. Pihak customer service menyarankan saya untuk meminta formulir pencairan dana melalui email karena saat ini saya berdomisili di luar negeri. Saya pun mengikuti saran tersebut. Sudah sekitar 4x saya mengirim email berisi permintaan formulir pencairan dana. Akan tetapi, email yang saya kirim tidak pernah direspon oleh pihak Manulife. Saya berharap pihak Manulife menanggapi surat pembaca ini karena saya menunggu tanggapan dan iktikad baik dari pihak Manulife.