Surat Pembaca
Bukalapak

Refund Belum Diterima, Tagihan Dikenakan Bunga oleh Bank

Jumat, 22 Maret 2019 | 22:11 WIB

Saya melakukan transaksi pembayaran kartu kredit melalui Bukalapak pada 3 Maret 2019 dengan nomor transaksi BL1912EJVNAHINV karena ada promo cashback. Belum 24 jam, transaksi saya dibatalkan oleh pihak Bukalapak dan uang saya akan di-refund. Setelah menunggu selama dua hari, refund belum saya terima.

Tidak ada dana yang masuk di bukadompet Bukalapak. Lalu saya menghubungi Bukalapak melalui telepon dan email tanggal 6 Maret 2019. Saya diinformasikan bahwa transaksi tersebut berhasil dilakukan dan saya mendapatkan cashback dari Bukalapak.

Pada saat saya menerima e-statement dari pihak bank, ternyata tidak ada pembayaran dari Bukalapak. Saya dikenakan biaya bunga dikarenakan pihak Bukalapak belum membayarkan tagihan kartu kredit saya.

Pada saat itu juga saya menghubungi Bukalapak kembali dengan memberikan bukti e-statement. Jawaban Bukalapak selalu menunggu untuk diperiksa oleh team terkait. Tidak ada solusi dari pihak Bukalapak apakah uang saya akan di-refund atau tidak.

Saya mohon agar Bukalapak me-refund uangnya karena saya tidak ingin dikenakan bunga kembali karena telat membayar dari pihak bank. Mohon kerjasamanya dan tanggapan dari Bukalapak.

Stivanus Ferdiyanto
Jl. Sunter Karya Selatan, Blok E6, No.16, Sunter, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai