Surat Pembaca
Bukalapak

Refund Belum Diterima, Tagihan Dikenakan Bunga oleh Bank

Jumat, 22 Maret 2019 | 22:11 WIB

Saya melakukan transaksi pembayaran kartu kredit melalui Bukalapak pada 3 Maret 2019 dengan nomor transaksi BL1912EJVNAHINV karena ada promo cashback. Belum 24 jam, transaksi saya dibatalkan oleh pihak Bukalapak dan uang saya akan di-refund. Setelah menunggu selama dua hari, refund belum saya terima.

Tidak ada dana yang masuk di bukadompet Bukalapak. Lalu saya menghubungi Bukalapak melalui telepon dan email tanggal 6 Maret 2019. Saya diinformasikan bahwa transaksi tersebut berhasil dilakukan dan saya mendapatkan cashback dari Bukalapak.

Pada saat saya menerima e-statement dari pihak bank, ternyata tidak ada pembayaran dari Bukalapak. Saya dikenakan biaya bunga dikarenakan pihak Bukalapak belum membayarkan tagihan kartu kredit saya.

Pada saat itu juga saya menghubungi Bukalapak kembali dengan memberikan bukti e-statement. Jawaban Bukalapak selalu menunggu untuk diperiksa oleh team terkait. Tidak ada solusi dari pihak Bukalapak apakah uang saya akan di-refund atau tidak.

Saya mohon agar Bukalapak me-refund uangnya karena saya tidak ingin dikenakan bunga kembali karena telat membayar dari pihak bank. Mohon kerjasamanya dan tanggapan dari Bukalapak.

Stivanus Ferdiyanto
Jl. Sunter Karya Selatan, Blok E6, No.16, Sunter, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media