Tagihan Kartu Kredit Tertagih Dua Kali dalam Satu Billing

Saya adalah pengguna kartu kredit BCA sejak tahun 2002. Saya merasakan banyak perubahan terhadap Hallo BCA sejak saya menjadi nasabah BCA. Pengalaman saya selama 17 Tahun dengan BCA dan kebanggaan saya terhadap Hallo BCA sirna seketika saat saya mendapatkan masalah.

Kartu kredit saya tertagih dua kali dalam satu tagihan. Tanggal 25 Maret 2019, saya menelepon Hallo BCA dan yakin bisa dicarikan solusinya. Saya menunggu selama 25 menit menanti petugas Hallo BCA mencarikan solusi, ternyata belum mendapatkan solusi.

Saya diminta menunggu telepon dari tim BCA yang akan menghubungi saya tanpa memberikan nomor ID laporan atas masalah yang saya keluhkan. Hingga pagi ini tanggal 26 Maret 2019, saya kembali menelepon Hallo BCA dan jawabannya sudah tidak bisa membantu dan akan coba dicarikan solusi dari tim.

Kecewa ? Ya, sangat kecewa. Tagihan tercetak dua kali dalam satu lembar tagihan tanpa adanya konfirmasi di ID laporan (2104324919) saya sebelumnya. Tidak dijelaskan bahwa penutupan kartu kredit Master Card akan memindahkan semua tagihan ke kartu kredit Visa, dan nantinya akan tertagih dua kali dalam satu tagihan di bulan Maret 2019.

Tagihan kartu kredit BCA saya tidak pernah dibayar telat dan tidak pernah saya bayar dari nilai minimum. Sebaliknya selalu saya bayarkan full atas tagihan yang tercetak.