Surat Pembaca
Bank BCA

Tagihan Kartu Kredit Tertagih Dua Kali dalam Satu Billing

Selasa, 26 Maret 2019 | 16:03 WIB

Saya adalah pengguna kartu kredit BCA sejak tahun 2002. Saya merasakan banyak perubahan terhadap Hallo BCA sejak saya menjadi nasabah BCA. Pengalaman saya selama 17 Tahun dengan BCA dan kebanggaan saya terhadap Hallo BCA sirna seketika saat saya mendapatkan masalah.

Kartu kredit saya tertagih dua kali dalam satu tagihan. Tanggal 25 Maret 2019, saya menelepon Hallo BCA dan yakin bisa dicarikan solusinya. Saya menunggu selama 25 menit menanti petugas Hallo BCA mencarikan solusi, ternyata belum mendapatkan solusi.

Saya diminta menunggu telepon dari tim BCA yang akan menghubungi saya tanpa memberikan nomor ID laporan atas masalah yang saya keluhkan. Hingga pagi ini tanggal 26 Maret 2019, saya kembali menelepon Hallo BCA dan jawabannya sudah tidak bisa membantu dan akan coba dicarikan solusi dari tim.

Kecewa ? Ya, sangat kecewa. Tagihan tercetak dua kali dalam satu lembar tagihan tanpa adanya konfirmasi di ID laporan (2104324919) saya sebelumnya. Tidak dijelaskan bahwa penutupan kartu kredit Master Card akan memindahkan semua tagihan ke kartu kredit Visa, dan nantinya akan tertagih dua kali dalam satu tagihan di bulan Maret 2019.

Tagihan kartu kredit BCA saya tidak pernah dibayar telat dan tidak pernah saya bayar dari nilai minimum. Sebaliknya selalu saya bayarkan full atas tagihan yang tercetak.

Budi Drajat
Papanggo II Gg. Melati Indah No.12, Tanjung Priok, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Tidak Bisa Berpindah Dari Paket Bundling
Indihome
Deposit Sudah Dibayar, Pemasangan Belum Dilakukan
Bank BRI
Tagihan Transaksi Tidak Sesuai, Kartu Kredit Belum Dinormalkan
Indomaret
Tidak Jelas Tanggal Expired E-Voucher
LG Elektronik
Sudah 6 Bulan Service Namun Kulkas Tak Kunjung Berfungsi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Blibli
Pengalaman Buruk Belanja Online di Blibli dengan Kode Promo
JD.ID
Pesanan Minta Dilanjutkan Namun Dibatalkan Sepihak
JNE
Barang Tidak Dikirim Tepat Waktu
PT Telkom Indonesia Tbk
Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar
Smartfren
Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang