Surat Pembaca
JD.ID

Sudah Satu Bulan Refund Belum Diterima

Rabu, 27 Maret 2019 | 10:56 WIB

Saya melalukan order sebanyak tujuh kali di JD.ID tanggal 16 Februari 2019 dengan metode pembayaran Go-Pay. Nomor ordernya 253250563, 253311485, 253255040, 253247828, 253191432, 253195087, dan 253195652. Lalu pesanan ini dibatalkan dan menurut sistem JD.ID pesanan tersebut berhasil dibatalkan tanggal 27 Februari 2019.

Namun dari tujuh order yang nominalnya sama, refund yang masuk hanya berasal dari empat nomor order saja. Untuk tiga nomor order sisanya, hingga tanggal 27 Maret 2019 tidak masuk.

Saya sudah memberikan data yang diminta yaitu screen shot  history Go-Pay. Namun yang mengecewakan, refund tersebut hingga satu bulan (27 Maret 2019) tak kunjung saya terima. Customer service yang dihubungi melalui live chat maupun telepon tidak memberikan kepastian kapan masalah ini diselesaikan.

Selalu berujung dengan jawaban, "silahkan menunggu 2x24 jam" atau "masalah sedang ditinjau tim terkait kami", berulang seperti itu. Tolong JD.ID kembalikan uang saya, mengingat jumlahnya tidak kecil. Terima kasih.

Felicia Setiawan
Jalan Manyar Tirtoa Asri 12 No.11 A, Menur Pumpungan, Sukolilo, Surabaya
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai