Top Up OVO Dinyatakan Gagal, Saldo CIMB Niaga Tetap Terdebet

Pada 27 Maret 2019, saya melakukan top up OVO menggunakan Kartu Kredit CIMB Niaga. Saya melakukan top up melalui Aplikasi OVO. Pertama, saya melakukan top up sebesar Rp100.000,- namun transaksi dinyatakan gagal. Saya pun mencoba kembali dengan melakukan top up sebesar Rp100.000,-. Kali ini, transaksi dinyatakan berhasil. Akan tetapi, saldo Kartu Kredit CIMB Niaga terpotong Rp200.000,-. Padahal, saldo yang masuk ke akun OVO saya hanya Rp100.000,-. Ini adalah kali kedua saya mengalami hal serupa. Saya pun segera menghubungi pihak OVO dan CIMB Niaga. Keduanya menyatakan bahwa laporan saya sedang diproses. Akan tetapi, hingga saat ini belum ada tanggapan dan penyelesaian terkait laporan saya. Saya sangat kecewa dengan pelayanan OVO dan CIMB Niaga. Mohon segera ditanggapi dan dilakukan penyelesaian terhadap laporan saya.