Beli Pulsa dengan OVO Points, Pulsa Tidak Kunjung Diterima

Pada 27 Maret 2019, saya membeli pulsa XL melalui aplikasi OVO dengan menggunakan OVO Points. Nominal pulsa yang saya beli adalah sebesar Rp100.000,- dengan harga Rp98.650,-. Sampai saat ini pulsa tersebut tidak pernah saya terima. Saya sudah mengirimkan pengaduan kepada pihak OVO melalui email dengan nomor laporan 1448398. Akan tetapi, pihak OVO kurang tanggap dalam memberikan jawaban. Jawaban yang diberikan pun tidak menjadi solusi untuk laporan saya. Customer Service OVO pun selalu menanyakan data-data pendukung yang dibutuhkan. Padahal, saya sudah melampirkan semua dokumen yang diminta. Saya berharap pihak OVO akan segera menindaklanjuti laporan saya. Terima kasih.