JD.ID Tak Kunjung Menyerahkan Refund

Saya melakukan transaksi di JD.ID berupa pembelian 1 unit Hanphone Xiaomi seharga Rp1.241.000,-. Nomor pemesanan untuk transaksi tersebut adalah 254702475. Pembayaran dilakukan menggunakan kartu debit pada 4 Maret 2019. Barang yang saya tak kunjung dikirim sampai dengan 2 hari kerja setelah pembayaran dilakukan. Akhirnya, saya pun mengajukan refund pada 6 Maret 2019. Setelah mengajukan refund, saya menghubungi Customer Service JD.ID untuk menanyakan terkait waktu pengembalian dana. Pihak JD.ID menyatakan bahwa refund akan diserahkan dalam estimasi waktu7-14 hari kerja. Akan tetapi, sampai dengan 28 Maret 2019, refund belum saya terima padahal sudah melebihi batas waktu yang dijanjikan.