Saya adalah pelanggan MNC Play dengan nomor pelanggan 1000160069. Sebagai pelanggan, saat ini saya merasa kecewa dengan sistem perbaikan yang dilakukan oleh MNC Play. Pada 21 Maret 2019, TV dan internet saya mengalami gangguan sehingga tidak dapat digunakan. Pihak MNC Play menyatakan bahwa akan ada teknisi yang datang untuk melakukan perbaikan pada 22 Maret 2019. Teknisi yang dijanjikan pun datang dan melakukan perbaikan pada 22 Maret 2019. TV dan internet saya pun kembali berfungsi normal.
Beberapa hari setelah diperbaiki oleh Teknisi MNC Play, TV dan internet di kediaman saya kembali mengalami gangguan. Tepatnya pada 29 Maret 2019. Kali ini, gangguan pada TV dan internet saya semakin parah dari gangguan sebelumnya. Teknisi pun kembali datang. Akan tetapi, teknisi tersebut tidak melakukan pemeriksaan terhadap modem dan perangkat lainnya. Teknisi tersebut hanya mengatakan bahwa terdapat masalah pada sistem. Pada waktu itu, saya pun dijanjikan bahwa sistem akan segera diperbaiki dan layanan akan kembali berfungsi. Akan tetapi, sudah melewati batas waktu yang dijanjikan, layanan TV dan internet di kediaman saya masih belum aktif. Saya harap pihak MNC Play segera menyelesaikan persoalan ini dan senantiasa memperhatikan customernya.
