Surat Pembaca
MNC play

Kecewa dengan Sistem Perbaikan Layanan MNC Play

Jumat, 29 Maret 2019 | 20:35 WIB

Saya adalah pelanggan MNC Play dengan nomor pelanggan 1000160069. Sebagai pelanggan, saat ini saya merasa kecewa dengan sistem perbaikan yang dilakukan oleh MNC Play. Pada 21 Maret 2019, TV dan internet saya mengalami gangguan sehingga tidak dapat digunakan. Pihak MNC Play menyatakan bahwa akan ada teknisi yang datang untuk melakukan perbaikan pada 22 Maret 2019. Teknisi yang dijanjikan pun datang dan melakukan perbaikan pada 22 Maret 2019. TV dan internet saya pun kembali berfungsi normal.

Beberapa hari setelah diperbaiki oleh Teknisi MNC Play, TV dan internet di kediaman saya kembali mengalami gangguan. Tepatnya pada 29 Maret 2019. Kali ini, gangguan pada TV dan internet saya semakin parah dari gangguan sebelumnya. Teknisi pun kembali datang. Akan tetapi, teknisi tersebut tidak melakukan pemeriksaan terhadap modem dan perangkat lainnya. Teknisi tersebut hanya mengatakan bahwa terdapat masalah pada sistem. Pada waktu itu, saya pun dijanjikan bahwa sistem akan segera diperbaiki dan layanan akan kembali berfungsi. Akan tetapi, sudah melewati batas waktu yang dijanjikan, layanan TV dan internet di kediaman saya  masih belum aktif. Saya harap pihak MNC Play segera menyelesaikan persoalan ini dan senantiasa memperhatikan customernya.

Donald Nur Satria
Jl. Tenaga Listrik 1 No. 11, RT.014/016, Kel. Kebon Melati, Kec. Tanah Abang, Jakarta pusat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai