Surat Pembaca
MNC play

Kecewa dengan Sistem Perbaikan Layanan MNC Play

Jumat, 29 Maret 2019 | 20:35 WIB

Saya adalah pelanggan MNC Play dengan nomor pelanggan 1000160069. Sebagai pelanggan, saat ini saya merasa kecewa dengan sistem perbaikan yang dilakukan oleh MNC Play. Pada 21 Maret 2019, TV dan internet saya mengalami gangguan sehingga tidak dapat digunakan. Pihak MNC Play menyatakan bahwa akan ada teknisi yang datang untuk melakukan perbaikan pada 22 Maret 2019. Teknisi yang dijanjikan pun datang dan melakukan perbaikan pada 22 Maret 2019. TV dan internet saya pun kembali berfungsi normal.

Beberapa hari setelah diperbaiki oleh Teknisi MNC Play, TV dan internet di kediaman saya kembali mengalami gangguan. Tepatnya pada 29 Maret 2019. Kali ini, gangguan pada TV dan internet saya semakin parah dari gangguan sebelumnya. Teknisi pun kembali datang. Akan tetapi, teknisi tersebut tidak melakukan pemeriksaan terhadap modem dan perangkat lainnya. Teknisi tersebut hanya mengatakan bahwa terdapat masalah pada sistem. Pada waktu itu, saya pun dijanjikan bahwa sistem akan segera diperbaiki dan layanan akan kembali berfungsi. Akan tetapi, sudah melewati batas waktu yang dijanjikan, layanan TV dan internet di kediaman saya  masih belum aktif. Saya harap pihak MNC Play segera menyelesaikan persoalan ini dan senantiasa memperhatikan customernya.

Donald Nur Satria
Jl. Tenaga Listrik 1 No. 11, RT.014/016, Kel. Kebon Melati, Kec. Tanah Abang, Jakarta pusat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Tidak Bisa Berpindah Dari Paket Bundling
Indihome
Deposit Sudah Dibayar, Pemasangan Belum Dilakukan
Bank BRI
Tagihan Transaksi Tidak Sesuai, Kartu Kredit Belum Dinormalkan
Indomaret
Tidak Jelas Tanggal Expired E-Voucher
LG Elektronik
Sudah 6 Bulan Service Namun Kulkas Tak Kunjung Berfungsi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Blibli
Pengalaman Buruk Belanja Online di Blibli dengan Kode Promo
JD.ID
Pesanan Minta Dilanjutkan Namun Dibatalkan Sepihak
JNE
Barang Tidak Dikirim Tepat Waktu
PT Telkom Indonesia Tbk
Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar
Smartfren
Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang