Rekening BNI Terdebet, Saldo OVO Tak Kunjung Bertambah

Pada 1 April 2019 sekitar pukul 07.52 WIB saya melakukan top up saldo OVO melalui BNI mobile banking sebesar Rp2.500.000,-. Saldo saya di rekening BNI sudah terdebet, akan tetapi saldo OVO saya tak kunjung bertambah.

Saya sudah menghubungi pihak BNI dan diinformasikan bahwa transaksi tersebut berhasil. Dana pun sudah diterima oleh pihak OVO pada jam yang sama. Kemudian, saya menghubungi pihak OVO. Saya mengirimkan email yang dilengkapi dengan lampiran bukti transfer kepada pihak OVO. Pihak OVO pun menanggapi email tersebut dan menginformasikan bahwa komplain sudah diteruskan kepada pihak terkait. Akan tetapi, saya tidak diberikan informasi berapa lama saya harus menunggu.

Ini adalah kali pertama saya mengalami persoalan ini. Sebelumnya, top up OVO yang saya lakukan selalu berhasil. Untuk itu, saya meminta informasi dan tindak lanjut dari pihak OVO terkait hal ini. Terima kasih.