Pada 2 April 2019 saya melakukan pembelian di Tokopedia dengan nomor invoice INV/20190402/XIX/IV/292187923 dan nomor pengiriman GK-166986948. Untuk durasi pengiriman saya memilih Same Day (6 jam) antara Go-Jek & Grab. Pihak seller mengirimkan dengan Go-Send yakni layanan pengiriman barang dari Go-Jek.
Barang diharapkan sampai sesuai alamat pada sore ini. Namun, hingga pukul 7 malam, barang belum juga diambil oleh driver dari tempat seller. Saya hubungi driver, namun nomor tidak aktif.
Saya kontak CS Go-Jek, namun CS menyalahkan seller yang tidak melakukan penggantian driver ketika bermasalah. Bahkan pulsa yang saya gunakan habis melebihi biaya pengiriman barang hanya untuk meminta kejelasan. Tidak ada solusi dan kompensasi yang jelas dari pihak Go-Jek.
Saya berharap barang cepat sampai, namun nyatanya sampai malam ini tidak ada kejelasan. Ditambah lagi besok, 3 April 2019 adalah tanggal merah dan saya melakukan pengiriman ke alamat kantor.
Saya Kecewa dengan jasa Go-Send dari Go-Jek. Semoga pengalaman saya tidak terulang kepada orang lain.
