Surat Pembaca
XL Axiata

Sinyal XL Bermasalah

Kamis, 4 April 2019 | 11:10 WIB

Sejak 27 Maret 2019, sinyal internet provider Xl di kediaman saya bermasalah. Layanan internet tidak dapat digunakan. Bahkan, terkadadang sinyal internet hilang. Saya sudah menghubungi puhak XL melalui call center juga Twitter. Akan tetapi, semua solusi yang diberikan oleh pihak XL belum menunjukkan hasil. Hingga saat ini, layanan internet masih bermasalah. Apabila saya keluar dari daerah kediaman saya, sinyal XL kembali normal. Akan tetapi, ketika saya kembali ke rumah sinyal XL pun kembali bermasalah bahkan hilang. Mohon kepada pihak XL untuk segera menangani keluhan saya. Terima kasih.

Budhi Wiharto
Kampung Asem Rt.001/001, Kel. Cijantung, Kec. Pasar Rebo, Jakarta Timur
PT XL Axiata Tbk

Sinyal XL Bermasalah

Selasa, 7 Mei 2019 | 10:11 WIB

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Budhi Wiharto melalui Kompas.com 4 April 2019 berjudul “Sinyal XL Bermasalah”, kami telah menghubungi Bapak Budhi Wiharto untuk menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Selanjutnya kami juga telah melakukan kunjungan ke lokasi yang kualitas jaringan dikeluhkan pelanggan. Dari hasil cek di lokasi tersebut kami telah melaporkan ke internal perusahaan untuk penambahan kapasitas jaringan agar lebih optimal. Laporan dari pelanggan ini menjadi catatan kami dalam upaya peningkatan kualitas layanan. Atas keluhan yang terjadi, tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih.

 

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih - Group Head Corporate Communication
Graha XL, JL.Dr.Ide Anak Agung Gde Agung Lot E4-7 No. 1, Kawasan Mega Kuningan, Jakarta Selatan, 12950
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Tidak Bisa Berpindah Dari Paket Bundling
Indihome
Deposit Sudah Dibayar, Pemasangan Belum Dilakukan
Bank BRI
Tagihan Transaksi Tidak Sesuai, Kartu Kredit Belum Dinormalkan
Indomaret
Tidak Jelas Tanggal Expired E-Voucher
LG Elektronik
Sudah 6 Bulan Service Namun Kulkas Tak Kunjung Berfungsi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Blibli
Pengalaman Buruk Belanja Online di Blibli dengan Kode Promo
JD.ID
Pesanan Minta Dilanjutkan Namun Dibatalkan Sepihak
JNE
Barang Tidak Dikirim Tepat Waktu
PT Telkom Indonesia Tbk
Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar
Smartfren
Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang