Bukalapak Tak Kunjung Melakukan Verifikasi Pembayaran

Melalui surat pembaca ini, saya bermaksud menyampaikan keluhan saya kepada Bukalapak. Saya membeli token listrik senilai Rp201.000,- di Bukalapak menggunakan Virtual Account Bank Niaga. Sampai dengan saat ini, pembayaran tersebut belum juga terverifikasi. Padahal, saldo di rekening Bank Niaga saya sudah terdebet dan transaksi dinyatakan berhasil. Saya sudah menghubungi Customer Service Bukalapak dan diinformasikan bahwa update pembayaran akan segera diselesaikan dalam 10-15 menit. Akan tetapi, sampai dengan saat ini pernyataan tersebut belum terealisasi. Saya sangat kecewa dengan proses verifikasi yang memakan waktu cukup lama ini.