Surat Pembaca
Bukalapak

Bukalapak Tak Kunjung Melakukan Verifikasi Pembayaran

Minggu, 7 April 2019 | 11:54 WIB

Melalui surat pembaca ini, saya bermaksud menyampaikan keluhan saya kepada Bukalapak. Saya membeli token listrik senilai Rp201.000,- di Bukalapak menggunakan Virtual Account Bank Niaga. Sampai dengan saat ini, pembayaran tersebut belum juga terverifikasi. Padahal, saldo di rekening Bank Niaga saya sudah terdebet dan transaksi dinyatakan berhasil. Saya sudah menghubungi Customer Service Bukalapak dan diinformasikan bahwa update pembayaran akan segera diselesaikan dalam 10-15 menit. Akan tetapi, sampai dengan saat ini pernyataan tersebut belum terealisasi. Saya sangat kecewa dengan proses verifikasi yang memakan waktu cukup lama ini. 

Sandy Agustinus
Perum. Puri Sentosa Blok E-1 No.66-67, RT.003/007, Kel. Cicau, Kec. Cikarang Pusat, Bekasi
PT. Bukalapak.com

Bukalapak Tak Kunjung Melakukan Verifikasi Pembayaran

Rabu, 10 April 2019 | 09:38 WIB

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Kompas.com tertanggal 7 April 2019 yang ditulis oleh Bapak Sandy Agustinus, perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Bukalapak Tak Kunjung Melakukan Verifikasi Pembayaran,” izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Sandy, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Sandy terkait kendala pembayaran transaksi yang tidak terverifikasi secara otomatis. Saat ini kendala yang dialami Bapak Sandy sudah diselesaikan dengan pengembalian dana ke saldo Bukalapak Bapak Sandy. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini - Public Relations Manager Bukalapak
Jl. Ampera Raya Nomor 22, Cilandak Timur Jakarta Selatan 12560, Indonesia.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer