Surat Pembaca
GO-JEK Indonesia

Withdraw Saldo GO-PAY Tidak Masuk ke Rekening Bank

Minggu, 7 April 2019 | 14:49 WIB

Saya adalah pengguna Gojek dan Gopay. Pada 29 Maret 2019, saya melakukan withdraw atau transfer saldo Gopay ke rekening saya. Pada saat itu, saldo Gopay saya berjumlah Rp75.500. Biasanya, jika saya melakukan withdraw saldo Gopay pada hari Jumat, maksimal hari Senin sore saldo tersebut sudah masuk ke rekening saya. Tidak seperti biasanya, pada hari Selasa 2 April 2019 saya baru mendapatkan notifikasi bahwa withdraw berhasil dilakukan. Saya pun memeriksa rekening saya dan ternyata saldonya tidak bertambah. Saya pun  membuka history transaksi di rekening saya mulai 29 Maret 2019 – 2 April 2019. Akan tetapi tidak ditemukan transaksi withdraw Gopay pada periode tersebut.

Segera saya hubungi pihak Gojek terkait persoalan tersebut. Saya menghubungi pihak Gojek melalui email. Kemudian, saya mendapatkan email balasan berisi informasi bahwa persoalan akan segera ditanggapi maksimal dalam 1x24 jam. Akan tetapi, setelah 1x24 jam saya tidak mendapatkan solusi apapun. Saya pun berusaha menghubungi Gojek melalui Twitter dan Instagram, namun respon yang diberikan begitu lambat.  Sebagai pengguna jasa Gojek dan Gopay, saya merasa sangat dirugikan dengan adanya hal tersebut. Nominal withdraw saldo Gopay saya memang tidak seberapa, namun dana tersebut adalah hak saya. Saya berharap persoalan ini segera ditanggapi dan diselesaikan secepatnya.

Andre Suryaputra
Komplek Taman Kopo Indah 1 Blok M-72, Kel. Margahayu Tengah, Kec. Margahayu, Bandung
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media