Surat Pembaca
GO-JEK Indonesia

Withdraw Saldo GO-PAY Tidak Masuk ke Rekening Bank

Minggu, 7 April 2019 | 14:49 WIB

Saya adalah pengguna Gojek dan Gopay. Pada 29 Maret 2019, saya melakukan withdraw atau transfer saldo Gopay ke rekening saya. Pada saat itu, saldo Gopay saya berjumlah Rp75.500. Biasanya, jika saya melakukan withdraw saldo Gopay pada hari Jumat, maksimal hari Senin sore saldo tersebut sudah masuk ke rekening saya. Tidak seperti biasanya, pada hari Selasa 2 April 2019 saya baru mendapatkan notifikasi bahwa withdraw berhasil dilakukan. Saya pun memeriksa rekening saya dan ternyata saldonya tidak bertambah. Saya pun  membuka history transaksi di rekening saya mulai 29 Maret 2019 – 2 April 2019. Akan tetapi tidak ditemukan transaksi withdraw Gopay pada periode tersebut.

Segera saya hubungi pihak Gojek terkait persoalan tersebut. Saya menghubungi pihak Gojek melalui email. Kemudian, saya mendapatkan email balasan berisi informasi bahwa persoalan akan segera ditanggapi maksimal dalam 1x24 jam. Akan tetapi, setelah 1x24 jam saya tidak mendapatkan solusi apapun. Saya pun berusaha menghubungi Gojek melalui Twitter dan Instagram, namun respon yang diberikan begitu lambat.  Sebagai pengguna jasa Gojek dan Gopay, saya merasa sangat dirugikan dengan adanya hal tersebut. Nominal withdraw saldo Gopay saya memang tidak seberapa, namun dana tersebut adalah hak saya. Saya berharap persoalan ini segera ditanggapi dan diselesaikan secepatnya.

Andre Suryaputra
Komplek Taman Kopo Indah 1 Blok M-72, Kel. Margahayu Tengah, Kec. Margahayu, Bandung
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer