JNT Express Mengecewakan

Saya sudah sering menggunakan jasa ekspedisi JNT dan tidak pernah ada masalah pengiriman. Namun untuk pengiriman paket dengan nomor JP3356890587 sama sekali tidak di respons sejak update terakhir 1 April 2019. Sampai dengan saat ini status paket tetap tidak pindah dari gudang.

Saya tidak tahu, apakah paket memang disimpan di gudang atau dihilangkan? Setiap hari saya berusaha kontak JNT, namun hanya diberikan janji akan dikabari atau paket akan segera dikirimkan dengan tidak disertai kepastian tanggal. Mohon masalah ini ditanggapi dengan serius.