Saya nasabah kartu kredit BCA. Tanggal 29 Maret 2019 pukul 18.40, melalui layanan Call Center BCA dibantu petugas Ryan, saya melaporkan perihal nomor ponsel yang tiba-tiba tidak terdaftar atau hilang dari sistem. Nomor ponsel tersebut saya gunakan untuk OTP transaksi daring di hari yang sama.
Padahal beberapa waktu sebelumnya transaksi daring bisa dilakukan dengan lancar karena OTP bisa diterima dinomor ponsel. Diterima dengan nomor laporan 2103350553 dan dijanjikan akan dihubungi dalam dua hari kerja.
Lalu diwaktu yang sama dengan petugas yang sama, mendapatkan nomor laporan 2103350032 mengenai penutupan kartu kredit dikarenakan kartu kredit yang diberikan tidak sesuai. Dijanjikan akan dihubungi dalam tiga hari kerja.
Nyatanya, sampai sekarang tidak ada yang menghubungi saya. Coba menghubungi via layanan twitter @HaloBCA juga tidak ditanggapi. Saya harus menghubungi ke mana lagi?
