Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi

Saya kirim paket menggunakan JNE dengan nomor resi 030660020453619 di tanggal 19 April 2019. Namun sampai surat ini ditulis tanggal 25 April 2019, saya belum menerima paketnya. Alasan force mejeure saat saya dua kali telepon Customer Service JNE. 

Saya heran, kenapa kalau force mejeure paket yang lain sudah sampai duluan. Sebagai informasi, saya juga melakukan pengiriman tanggal 22 April 2019 ke alamat yang sama dan sudah saya terima tanggal 23 April 2019 dengan nomor resi 030660021752219.

Saya sudah ditelepon kembali oleh JNE tanggal 24 April 2019. Dinyatakan sistem eror sehingga tidak bisa melacak paket, namun mereka memastikan bahwa paket akan sampai hari itu juga. Sampai hari ini masih belum ada informasi lagi. Bagaimana tanggapan JNE ?