Surat Pembaca
OVO

Top Up Rp 4 Juta, Saldo OVO Tidak Bertambah

Jumat, 26 April 2019 | 13:14 WIB

Saya adalah pengguna OVO Premier. Sudah berulang kali top up saldo dan melakukan transaksi menggunakan OVO.

Beberapa waktu lalu, saya melakukan top up saldo sebesar Rp 4.000.000 dari ATM BNI. Saldo rekening sudah terpotong, namun saat dicek saldo OVO tidak bertambah.

Saya sudah coba email ke customer service OVO dengan melampirkan bukti transfer namun belum ada respons.

Akhirnya saya memutuskan untuk menghubungi call center OVO. Keluhan saya terdaftar dengan nomor laporan 1704625. Saya diminta menunggu untuk dicek terlebih dahulu dan konfirmasi ke bank terkait.

Saya juga menghubungi call center BNI untuk memastikan transaksi berhasil. Info dari CS BNI, transaksi memang berhasil.

Setelah menunggu, saya belum dapat info lebih lanjut dan kepastian dari pihak OVO. Saya coba reply email namun tetap tidak mendapat respons.

Saya benar-benar kecewa dan dirugikan untuk hal ini mengingat dana yang saya top up ke OVO bukan jumlah yang kecil bagi saya dan sudah di rencanakan untuk membayar beberapa keperluan.

Saya tunggu itikad baik dari OVO untuk menyelesaikan masalah ini. Terima kasih.

Lisanti Dea
Jalan Veteran Gang Brahmana No 04, Kabanjahe, Sumatera Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai