Aktivasi Kartu Kredit Tidak Bisa, Tagihan Sudah Muncul

Saya tidak apply kartu kredit Mandiri. Namun tahun 2017, tiba-tiba datang kartu kredit Mandiri ke alamat rumah. Saya kira karena saya nasabah dan payroll di Bank Mandiri, otomatis mendapatkan kartu kredit Mandiri. Kartunya tidak saya aktifkan.

Bulan lalu saya mendapat tagihan iuran tahunan sebesar Rp.300.000. Tidak saya bayar karena tidak merasa aktivasi. Bulan ini dapat tagihan yang sama, denda statement printing charge. Saya pun memutuskan untuk aktivasi kartu dari pada saya bayar tagihan tanpa terima benefit.

Saat saya coba, ternyata kartu tidak bisa diaktifkan via SMS. Saya segera telepon Mandiri Call 14000. Ternyata nomor telepon dan alamat kantor saya berbeda dengan waktu apply kartu kredit Mandiri. Saya tidak pernah apply, pantas saja nomor HP-nya berbeda.

Saya sangat kecewa dengan Bank Mandiri yang bisa mengeluarkan kartu kredit tanpa verifikasi via telepon. Saya telepon Mandiri Call dan diminta menunggu 2-3 hari ke depan untuk perubahan nomor HP. Setelah itu, 2-3 hari lagi untuk perubahan alamat kantor.

Apa tidak ada cara yang lebih cepat Bank Mandiri? Untuk telepon satu kali saja sudah habis pulsa banyak dan saya masih harus telepon 2-3 kali lagi?