Surat Pembaca
Indosat

Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif

Jumat, 3 Mei 2019 | 16:06 WIB

Tanggal 14 Aril 2019 saya mengunjungi gerai Indosat di Mall of Indonesia untuk melakukan penggantian sim card menjadi nano. Diinformasikan bahwa dikarenakan ada gangguan jaringan, maka sim card baru akan aktif paling lambat 1x24 jam.

Setelah menunggu 1x24 jam, tanggal 15 April, sim card baru saya masih belum aktif. Sehingga tanggal 16 April, saya tanyakan ke Customer Service Indosat. Respon dari customer service akan dibuatkan laporan dan diminta menunggu 3x24 jam lagi.

Hingga tanggal 3 Mei 2019, sim card masih belum aktif. Saya sudah melaporkan ke customer service sebanyak kurang lebih empat kali dengan nomor laporan 1-27427865588, 1-27494096740, 1-27685514994.

Setiap kali saya melaporkan masalah ini, jawaban customer service selalu sama akan membuatkan laporan untuk dipercepat namun tidak pernah ada hasilnya. Bahkan saya pernah mendapatkan SMS bahwa tiket laporan saya sudah selesai ditindaklanjuti, namun setelah saya cek masih belum selesai.

Ketika saya tanyakan mengapa tiket laporan sudah closed padahal belum ada solusi, jawaban customer service hanya karena sudah diteruskan pihak gerai. Saya sama sekali tidak bisa menerima jawaban itu. Saya sebagai customer merasa masalah saya belum terselesaikan, tapi Customer Service Indosat sudah menutup tiket laporan saya.

Setiap saya minta untuk dihubungi ke gerai yang bersangkutan atau supervisor dari customer service, selalu dijanjikan akan ditulis dicatatan laporan saya. Hingga kini tidak pernah dihubungi satu kalipun oleh pihak Indosat.

Rinaldi Limeo
Jalan Berdikari Blok Q No.8, Cawang, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G