Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai

Saya mengirimkan barang menggunakan J&T EXPRESS tanggal 23 April 2019 dengan nomor resi JD0035942744 untuk pengiriman di Surabaya. Hingga saat ini, 4 Mei 2019 barang tak kunjung tiba. Status pengiriman saat di-tracking berhenti tanggal 29 April 2019.

Saya sudah telepon customer service namun selalu ditanggapi dengan diminta menunggu 3x24 jam. Hingga saat ini tidak ada customer service yang menghubungi saya. Mohon segera mengirimkan barang saya karena merupakan barang untuk jualan saya.