Paket Layanan YES JNE Tidak Sesuai dengan Estimasi yang Dijanjikan
Pada 1 Juni 2020, kolega mengirimkan saya paket dari kota Garut ke Semarang via JNE dengan fasilitas YES atau Yakin Esok Sampai.
Secara logika jika dikirim pada 1 Juni, seharusnya paket tersebut tiba pada 2 Juni atau selambat-lambatnya 3 Juni.
Pada 4 Juni 2020, saya cek nomor AWB (nomor resi) paket tersebut, 023630000909019. Terlihat paket masih di Bandung dengan keterangan sedang disortir.
Saya berkali-kali menghubungi pihak JNE melalui call center tapi tidak ada perubahan status paket dan masih tidak bergerak.
Saya kemudian menghubungi pihak JNE melalui email, Instagram, bahkan Facebook mereka tetapi tidak ada respon. Bertanya di fasilitas ask Joni pun sama sekali tidak ada respon.
Saya butuh paket tersebut cepat sampai karena itu dokumen penting untuk keperluan melamar pekerjaan.
Jika memang pihak JNE tidak sanggup dengan paket YES, mengapa masih dibuka fasilitas tersebut? Apa Yakin Esok Sampai itu hanya slogan semata saja. Saya harap pihak JNE segera menyelesaikan permasalahan ini.
Akhir kata, menunggu yang tidak jelas itu adalah hal yang membosankan. (DND)
