Surat Pelunasan yang Tidak Kunjung Dikirim

Saya adalah pengguna credit card Bank Mega. Saya menyayangkan tindakan collector yang tidak profesional.

Collector mendatangi rumah saudara saya dan akan melaporkan saudara saya ke pihak kepolisian, apabila dalam satu jam saya tidak melunasi tagihan credit card.

Bahkan, collector menginformasikan hal yang tidak benar adanya. Bahwa saya sudah mengalihkan semua tagihan kepada saudara saya karena menggunakan dana pada credit card tersebut.

Seperti yang saya ketahui, collector seeharusnya mengikuti SOP dan memenuhi etika penagihan.

Kemudian, dengan itikad baik saya melakukan pelunasan sesuai dengan waktu yang ditentukan. Saya dijanjikan akan diberikan surat pelunasan paling lambat dua jam setelah tagihan dibayarkan (saya memiliki bukti rekaman suara).

Sayangnya, sudah hampir dua minggu pihak recovery Bank Mega tidak kunjung memberikan bukti lunas tersebut.

Kemudian, saya mengirmkan pesan melalui WhatsApp terkait bukti pelunasan tersebut. Akan tetapi kontak WhatsApp saya diblokir oleh Bank Mega.

Mengingat saat ini pemerintah sedang memberlakukan PSBB. Saya minta bukti pelunasan tersebut dikirimkan, bukan mengambil langsung ke Bank Mega.

Saya sangat mengharapkan tanggapan dari Bank Mega.

Terima kasih. (SUC)