Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Proses Sanggahan Transaksi Kartu Kredit CIMB Tidak Kunjung Selesai

Senin, 15 Juni 2020 | 15:27 WIB

Pada 27 Juni 2019 saya mendapatkan notifikasi transaksi kartu kredit yang tidak saya lakukan dari Didi Chuxing sebesar 973.48 CNY atau sekitar Rp 2.000.000. Saat ini kartu kredit saya juga sudah terblokir.

Saya telepon customer service dan saya diarahkan untuk membuat sanggahan.

Pada 28 Juni 2019 saya mengajukan sanggahan atas transaksi kartu kredit CIMB dan diterima oleh CIMB dengan tiket no #e20190628-000153.

Informasi terakhir yang saya terima seharusnya masalah ini diselesaikan selama 40 (empat puluh) hari. Akan tetapi, sampai saat ini atau sudah hampir 1 (satu) tahun tidak ada update informasi apapun.

Saya sudah telepon ke Customer Service CIMB beberapa kali dan saya tetap tidak mendapatkan update informasi apapun atas hasil investigasi.

Sampai saat ini tagihan masih tercatat dan saya harus membayar bunga karena tagihan tidak segera diputihkan.

Saya berharap CIMB dapat segera menyelesaikan masalah ini. (IRA)

Benidiktus
Klidon Sukoharjo, Yogyakarta
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Proses Sanggahan Transaksi Kartu Kredit CIMB Tidak Kunjung Selesai

Jumat, 19 Juni 2020 | 15:32 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Benidiktus yang berjudul "Proses Sanggahan Transaksi Kartu Kredit CIMB Tidak Kunjung Selesai" di Kompas.com pada 15 Juni 2020.

Dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Benidiktus. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Benidiktus untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga di 14041 atau melalui email 14041@cimbniaga.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. 

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jakarta Selatan
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Tidak Bisa Berpindah Dari Paket Bundling
Indihome
Deposit Sudah Dibayar, Pemasangan Belum Dilakukan
Bank BRI
Tagihan Transaksi Tidak Sesuai, Kartu Kredit Belum Dinormalkan
Indomaret
Tidak Jelas Tanggal Expired E-Voucher
LG Elektronik
Sudah 6 Bulan Service Namun Kulkas Tak Kunjung Berfungsi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Blibli
Pengalaman Buruk Belanja Online di Blibli dengan Kode Promo
JD.ID
Pesanan Minta Dilanjutkan Namun Dibatalkan Sepihak
JNE
Barang Tidak Dikirim Tepat Waktu
PT Telkom Indonesia Tbk
Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar
Smartfren
Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang