Belum Ada Tindakan Atas Retur dan Refund

Pada 14 April 2020, saya membeli Krisview Bel dan Intercom Nirkabel 2,4g di Ruparupa.com dengan pesanan nomor ODI11389304221 dan invoice nomor INV485270465. 

Saya juga membeli Krisview Bel Nirkabel dengan kamera 2,8 inci pesanan nomor ODI38914878421 dan invoice nomor INV249172757.

Barang sudah saya terima pada 17 April. Untuk pesanan pertama, barang tidak berfungsi atau rusak. Pesanan kedua, barang tidak sesuai dengan judul barang "nirkabel". Mengharuskan pelubangan daun pintu untuk pemasangan kabelnya.

Saya putuskan untuk retur dan refund pada 28 April. Nomor pengajuan RT2804200938300CT  dan RT2804201202070CT. Barang sudah diambil oleh kurir NCS pada 5 Mei dengan nomor airway bill 151834896.

Saat saya cek di website ncskurir.com, barang sudah diterima oleh Ace Hardware Purwokerto Saudara Erwin pada 8 Mei 2020.

Namun, hingga saat ini belum ada tindak lanjut. Saya menghubungi pihak Ruparupa.com melalui email, Facebook, bahkan WA ke Ace Hardware Purwokerto, tetapi belum ada tindakan.

Mohon tanggapannya. Terima kasih. (DND)