Satu Kota yang Sama Namun Paket Belum Juga Sampai

Pada 2 Juni 2020, saya berbelanja via Shopee. Barang dikirimkan pada 4 Juni, dari Bekasi tujuan Bogor menggunakan jasa pengiriman JNE JTR nomor resi 882216204906xxxx.

Keterangan di Shopee, barang akan tiba paling lambat 9 Juni. Hingga 11 Juni, saya belum menerima barang. Saya cek tracking via website, barang masih di processing center Bekasi.

Pada 11 Juni, saya menghubungi JNE. Diinformasikan terdapat kesalahan pada tracking via website dan barang sudah tiba di gudang Bogor namun belum ter-update.

Dijanjikan penyelesaian tujuh hari kerja sejak laporan. Padahal, barang sudah berada di Bogor, tapi saya diminta menunggu selama seminggu.

Kemudian, pada 13 Juni, saya kembali telepon karena belum ada kejelasan. Mereka berjanji akan menghubungi, namun tidak pernah dilakukan.

Pada 17 Juni, pukul 14.00 WIB, saya kembali menghubungi JNE, namun masih belum ada kepastian.

Tidak ada solusi sama sekali dan prosedurnya berbelit. (DND)