Surat Pembaca
Telkomsel

Keterangan Pembelian Paket Gagal Namun Aktif Setelah Tiga Jam

Kamis, 18 Juni 2020 | 19:49 WIB

Saya pengguna kartu by.U. Saya menggunakan paket 10 GB selama satu hari seharga Rp 10.000. Sangat bermanfaat bagi saya disaat mendesak.

Namun, pada 18 Juni 2020, ketika saya membeli paket melalui aplikasi Ovo dan Link Aja, terjadi kegagalan.

Akhirnya, saya menggunakan Gopay. Saya membeli paket pada pukul 11.36 WIB, namun keterangannya gagal dan saldo Gopay terpotong. Karena saya kira eror dan saya membutuhkan paket, kembali saya beli pada pukul 11.38 WIB.

Selang beberapa menit paket by.U aktif. Saya segera tanyakan ke customer care Gojek perihal pembelian yang gagal.

Namun, setelah tiga jam, paket yang awalnya gagal menjadi aktif. Saya jadi memilki dua paket by.U sebanyak 20 GB.

Karena saya hanya butuh satu paket saja, saya menghubungi Customer Care by.U. Saya konsultasi melalui Facebook dan live chat. Bahkan, saya telepon ke 155 namun tidak ada yang merespon.

Harapan saya agar mendapatkan solusi dari by.U, sehingga kejadian ini tidak terjadi lagi. Terima kasih. (DND)

Heru Setiono
Jl Sawo 12, Mojokerto
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media