Keterangan Pembelian Paket Gagal Namun Aktif Setelah Tiga Jam

Saya pengguna kartu by.U. Saya menggunakan paket 10 GB selama satu hari seharga Rp 10.000. Sangat bermanfaat bagi saya disaat mendesak.

Namun, pada 18 Juni 2020, ketika saya membeli paket melalui aplikasi Ovo dan Link Aja, terjadi kegagalan.

Akhirnya, saya menggunakan Gopay. Saya membeli paket pada pukul 11.36 WIB, namun keterangannya gagal dan saldo Gopay terpotong. Karena saya kira eror dan saya membutuhkan paket, kembali saya beli pada pukul 11.38 WIB.

Selang beberapa menit paket by.U aktif. Saya segera tanyakan ke customer care Gojek perihal pembelian yang gagal.

Namun, setelah tiga jam, paket yang awalnya gagal menjadi aktif. Saya jadi memilki dua paket by.U sebanyak 20 GB.

Karena saya hanya butuh satu paket saja, saya menghubungi Customer Care by.U. Saya konsultasi melalui Facebook dan live chat. Bahkan, saya telepon ke 155 namun tidak ada yang merespon.

Harapan saya agar mendapatkan solusi dari by.U, sehingga kejadian ini tidak terjadi lagi. Terima kasih. (DND)