Surat Pembaca
Tokopedia

Mengajukan Refund Tiket Pesawat, Namun Diberikan Voucher Penerbangan

Jumat, 26 Juni 2020 | 21:01 WIB

Saya membeli tiket pesawat Batik Air rute Surabaya-Makassar dengan jadwal terbang 11 April 2020 untuk tujuh orang penumpang senilai Rp 7.648.900. Pemesanan tiket dilakukan pada 11 Februari.

Saya mengajukan refund tiket pada 24 Maret. Saat pengajuan refund, saya melihat pengumuman kebijakan pembatalan tiket yakni pengembalian 90% dari harga tiket.

Setelah satu bulan tidak ada kabar dari Tokopedia, saya kembali menanyakan status refund saya pada 24 April. Informasinya masih dalam proses.

Padahal, saya juga membeli tiket dengan itinerary yang sama serta tanggal yang sama di marketplace lain. Pengajuan refund saya selesai sebelum 24 April dan dibayarkan secara tunai.

Pada 21 Mei, saya kembali bertanya kepada tim Tokopedia Care dan mendapatkan jawaban yang mengejutkan. Saya diberikan voucher Batik Air dan berlaku hingga 31 Oktober 2020. 

Hingga saat ini, Tokopedia masih tidak menyelesaikan masalah saya dan tidak dapat memberikan solusi. Mohon tanggapan Tokopedia. (DND)

Jeffrey
WR Supratman 102, Surabaya
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Wifi.id
Koneksi Internet WiFi.id Terputus
CIMB Niaga
Pelayanan Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga yang Mengecewakan
Telkomsel
Kecewa dengan Telkomsel Dalam Menyelesaikan Masalah Iklan Pop Add
Bank Central Asia
Kecewa Terhadap Pelayanan Restrukturisasi KPR BCA
Bank CIMB Niaga
Pengajuan Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Paket yang Tidak Diketahui Keberadaannya
JNE Express
Paket Layanan YES JNE Tidak Sesuai dengan Estimasi yang Dijanjikan
CIMB Niaga
Pelayanan Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga yang Mengecewakan
Firstmedia
First Media Sering Gangguan
Bank CIMB Niaga
Bayar Saat Tanggal Jatuh Tempo Tetap Dikenakan Bunga