Kejelasan Perpanjangan Kartu Kredit BRI

Saya mohon informasi kejelasan status pengiriman kartu perpanjangan untuk kartu kredit BRI yang masa berlaku habis pada Juni 2020. Saya memiliki beberapa transaksi yang tidak bisa auto debit dari kartu kredit BRI saat ini.

Saya sudah lapor ke Contact BRI pada 27 Mei. Penjelasannya, kartu kredit belum masuk dalam antrean proses.

Pada 4 Juni, saya kembali menghubungi Contact BRI. Diinformasikan bahwa kartu kredit saya sudah proses cetak dan akan dikirim maksimal 14 hari kerja.

Pada 18 Juni,  dengan nomor laporan 28777384, kembali saya hubungi Contact BRI karena kartu perpanjangan belum juga dikirim.

Namun jawabannya berbeda. Informasinya kartu masih dalam proses antrean. Dijanjikan akan dikirim 14 hari kerja setelah akhir Juni yaitu maksimal tanggal 14 Juli 2020.

Kenapa informasinya berbeda ?

Jika kartu pengganti baru dikirim bulan Juli, transaksi saya di bulan Juni yang auto debit tidak bisa dilakukan lagi. Mohon penjelasan BRI. (DND)