Kecewa dengan Telkomsel Dalam Menyelesaikan Masalah Iklan Pop Add

Saya merupakan pelanggan Kartu Halo dengan nomor pribadi sebagai berikut 0811 58 XXXX dan nomor dinas sebagai berikut 0811 87XX XXX.

Nomor pribadi tersebut sudah saya gunakan sekitar 19 (sembilan belas) tahun. Pada 15 Juni 2020 saya mengirimkan keluhan via email ke cs@telkomsel.co.id.

Keluhan saya adalah adanya iklan Pop Add, yakni penawaran iklan langganan game dengan mengatasnamakan "Info Operator". Saya minta agar PT Telkomsel memblokir iklan yang sangat mengganggu tersebut.

Email tersebut dijawab dengan meminta validasi atas nomor telepon HP yang saya gunakan. Saya sudah jawab permintaan validasi tersebut, Namun, muncul lagi permintaan validasi yang lebih banyak itemnya.

Sebagai pelanggan, saya merasa sangat kecewa dengan pelayanan PT Telkomsel. Saya ingin masalah iklan Pop Add yang masuk ke nomor saya segera diatasi, dan bukan diminta data validasi nomor HP yang bertele-tele.

Inikah bentuk layanan PT Telkomsel untuk pelanggan setiamu? (IRA)