Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang

Saya pengguna Smartfren dengan nomor 088212****79. Ketika saya mengisi kuota Smartfren, kuota tersebut selalu hilang kurang dari seminggu. Hal ini sudah terjadi lebih dari empat kali.

Saya sudah komplain berkali-kali tetapi tetap saja tidak ada solusi. Customer service hanya menjawab pemakaian saya sudah sesuai. Sedangkan saya menggunakan provider lain dengan kuota yang lebih kecil dan intensitas pemakaian yang lebih besar, tetapi kuota tersebut tetap awet hingga 30 hari.

Saya berharap pihak Smartfren dapat bertanggung jawab atas kejadian yang saya alami berulang kali ini. (VEN)