Surat Pembaca
PT XL AXIATA Tbk

Paket Data XL Tidak Diperpanjang, Meski Telah Melakukan Pengisian Pulsa

Rabu, 29 Juli 2020 | 03:55 WIB

Saya pengguna kartu XL dengan nomor 08773273XXXX. Saya menggunakan paket Xtra COMBO Lite 11GB.

Pada 25 Juli saya mendapatkan notifikasi SMS sebagai berikut, Paket Xtra Combo Lite 11GB, 30hr, Rp 68rb akan diperpanjang pada 28-Jul-20 jam 23:59. Pastikan pulsa mencukupi dan nikmati gratis Xtra Unlimited Turbo. Info 817.

Saya melakukan pengisian pulsa sekitar jam 22.00 sebesar Rp 75.000, kemudian saya cek pulsa sudah masuk. Namun, pada jam 23.59 paket saya tidak aktif.

Saya melakukan komplain melalui Twitter myXLcare dan tidak diberikan solusi. Pertanyaan berputar putar tidak jelas, dan hanya dibuatkan laporan saja tanpa ada tindak lanjut pasti.

Saya tidak suka dengan perlakuan provider yang seperti ini. Bahkan ketika kita komplain pun tidak ada solusi nyata dan cepat.

Saya mohon pihak XL dapat langsung memberikan solusi yang jelas. Terima kasih. (IRA)

Rahadian
Jl. Cijagra, Lengkong, Bandung
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Tidak Bisa Berpindah Dari Paket Bundling
Indihome
Deposit Sudah Dibayar, Pemasangan Belum Dilakukan
Bank BRI
Tagihan Transaksi Tidak Sesuai, Kartu Kredit Belum Dinormalkan
Indomaret
Tidak Jelas Tanggal Expired E-Voucher
LG Elektronik
Sudah 6 Bulan Service Namun Kulkas Tak Kunjung Berfungsi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Blibli
Pengalaman Buruk Belanja Online di Blibli dengan Kode Promo
JD.ID
Pesanan Minta Dilanjutkan Namun Dibatalkan Sepihak
JNE
Barang Tidak Dikirim Tepat Waktu
PT Telkom Indonesia Tbk
Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar
Smartfren
Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang