Tidak Bisa Berpindah Dari Paket Bundling

Saya sudah berlangganan paket bundling Indosat selama dua tahun yang dimulai pada Maret 2018. Batas akhir paket adalah Maret 2020.

Saat paket berakhir, saya tetap ditagihkan biaya bundling tanpa ada opsi dapat melakukan pindah ke paket lain. Alasannya, terdapat perbedaan data pada sistem Indosat.

Atas hal tersebut, saya mengirimkan dokumen-dokumen yang diminta. Namun, selama tiga bulan selalu dinyatakan tidak bisa pindah paket karena nomor belum permanen.

Setiap menghubungi Call Center Indosat selalu dijawab akan dilakukan percepatan, namun selama 5 bulan terakhir saya tetap ditagihkan paket bundling. (DND)