Mengajukan Refund ke Rekening Bank, Namun Dikirimkan ke Voucher Refund

Nomor pesanan #431383264302527 senilai Rp 340.000,- pada 29 Juli 2020 produk yang saya terima tidak sesuai. Nomor pesanan #428239295702527 senilai Rp 61.400,- pada 18 Juli 2020 produk tidak saya terima. Saya pun mengajukan permintaan pengembalian dana untuk ditransfer ke rekening bank.

Menurut sistem Lazada ada notifikasi berhasil pada 07 Agustus 2020 untuk nomor pesanan #431383264302527 dan pada 30 Juli 2020 untuk nomor pesanan #428239295702527.

Sebelumnya, saya sudah mendaftarkan rekening Bank BNI di Lazada, namun dana tersebut masuk ke voucher refund.

Padahal voucher refund tidak dapat segera dibelanjakan. Saya harus mengajukan permohonan transfer ke rekening. Setelah pengajuan, saya disarankan melalui email untuk mendaftarkan nomor rekening, yang sebenarnya sudah saya lakukan.

Parahnya, saya tidak mendapat notifikasi bahwa dana dikirimkan ke voucher refund. 

Sampai dengan surat ini saya tayangkan, dana belum masuk ke rekening BNI. Saya sudah lapor melalui chat ke Lazada, namun hanya dijawab dengan memilih opsi ini dan itu.

Demikian agar hal ini dapat ditindaklanjuti segera oleh Lazada. (DND)