Surat Pembaca
XL Axiata Tbk

Berlangganan XL Home Terkendala Ketersediaan STB

Minggu, 6 September 2020 | 11:33 WIB

Saya pelanggan XL Home dengan ID Pelanggan 38362329. Pada 19 Agustus saya mendaftarkan diri untuk pemasangan XL Home, dan disampaikan bahwa akan dipasang 2 (dua) hari kerja setelah registrasi. Saat pendaftaran tidak ada sedikit pun penjelasan tentang ketersediaan stok STB yang sedang kosong.

Pada 23 Agustus, teknisi datang untuk memasang instalasi. Namun ternyata tidak membawa STB dan baru disampaikan bahwa STB sedang kosong dan akan disusulkan 2 (dua) sampai dengan 3 (tiga) hari kemudian.

Hingga 6 September, STB belum diterima. Lebih parahnya, dalam dokumen Berita Acara Serah Terima (BAST) yang dikirimkan melalui email, dikatakan STB sudah diserahterimakan. Tanda tangan saya sebagai konsumen dipalsukan.

Saya sudah mengkonfirmasi 3 (tiga) kali melalui call center, melalui email dan DM Twitter. Namun tidak ada penjelasan. Mohon kejelasan dan tindak lanjutnya. (IRA)

M. Raihan
Grand Dahlia Cluster, Cilodong
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
Transvision
Permohonan Pemindahan Antena Tak Ditanggapi, Layanan Transvision Terhenti
PT PLAZA AUTO PRIMA
Sudah Lebih dari 3 Bulan Proses Pengembalian Booking Fee belum Juga Selesai
PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, PT. PLN, dan PT. Indonesia Comnets Plus
Kecewa Membeli Token Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile dan BRImo
Dealer MG Kebon Jeruk
Menunggu STNK MG4 EV yang Tidak Jelas
Tanggapan Lain
Lihat Semua
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life