Paket HaloPlay Telkomsel Mengecewakan

Saya sudah berlangganan Telkomsel sejak tahun 2005. Pengalaman buruk menimpa saya setelah 10 tahun menjadi pelanggan.

Oleh karena kebutuhan paket data serta hiburan, saya memutuskan untuk berlangganan paket HaloPlay melalui aplikasi MyTelkomsel. Dalam paket yang ditawarkan, sudah termasuk berlangganan HBO GO, VIU Premium, VIDIO Gold.

Namun kenyataannya, saya tidak mendapatkan paket langganan sesuai yang dijanjikan. Saya tidak bisa mengakses VIU Premium. Hal ini sudah saya coba laporkan, baik melalui email ke Customer Service Telkomsel, telepon ke Call Center Telkomsel, sampai dengan mendatangi Grapari langsung.

Sudah lebih dari sebulan permasalahan saya tetap tidak terselesaikan. Bahkan sampai menghubungi pihak VIU sudah dilakukan. Terakhir, respon dari Customer Service VIU sudah tidak menyenangkan. Seolah-olah tidak ada koordinasi diantara kedua belah pihak.

Semoga tidak ada pihak lain yang harus mengalami peristiwa seperti yang saya alami ini. (IRA)