Surat Pembaca
SiCepat

Barang Hilang Saat Pengiriman, SiCepat Tidak Bertanggung Jawab

Senin, 14 September 2020 | 15:46 WIB

Saya adalah seller di Shopee. Orderan yang saya kirim dengan nomor resi 000771731460 hilang saat pengiriman. Sudah seminggu lebih tidak mendapatkan tanggapan apa-apa dari pihak SiCepat.

Saya melakukan investigasi sendiri ke drop point SiCepat di Pegangsaan Dua. Ternyata paket saya diinput dengan no resi lain yaitu 000771731960.

Saya sudah memiliki bukti kuat bahwa paket saya salah alamat. Saya sudah menghubungi customer service berkali-kali, hingga menulis email. Namun, sama sekali tidak ada tanggapan.

Bagaimana SiCepat menyelesaikan investigasi yang tidak kunjung selesai ini? Sekarang dana telah dicairkan kembali ke pembeli saya. Barang saya hilang dan uang saya juga hilang.

SiCepat minta saya kirimkan invoice dan sudah saya berikan berulang-ulang kali. Setiap kali saya telepon dan WA ke customer service, jawabannya selalu sama, yakni "Ditunggu ya bu sedang proses. Mohon kirimkan invoice anda ke WA kami. "

Sampai berapa kali saya harus kirim? Masalah tidak kunjung selesai. Begitu sulitkah SiCepat mengakui kesalahan dan memberikan klaim pencairan dana? Tolong sikap pertanggung jawabannya diperbaiki. (IRA)

Shierly Maria
Jl Kelapa Puan Timur I, Pegangsaan Dua, Kelapa Gading
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Lazada
Pengajuan Refund Smart TV Selalu Diminta Menunggu Konfirmasi
Bank BTPN Jenius
Alamat Email Tidak Dapat Digunakan Untuk Mendaftar Jenius Karena Sudah Digunakan Orang Lain
PT Allianz Life Indonesia
Permasalahan Dana Tidak Diterima Sesuai Polis Telah Selesai, Allianz Menyelesaikan Masalah dengan Baik
PT Traveloka Indonesia
Tiket Refundable Traveloka Tidak Bisa Diproses
Bank Commonwealth Denpasar
Bank Commonwealth Denpasar Mempersulit Nasabah
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Pegadaian
Top Up Tabungan Emas di Pegadaian Digital Bermasalah
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk
Lambatnya Pemasangan IndiHome dan Perbaikan Telepon Rumah
JNE
Sudah Lebih dari Seminggu Paket LCD KVM Aten Belum Diterima
PT TELKOM INDONESIA TBK
Penghentian Langganan Telkom dan Internet
Bank Central Asia Tbk
Debit Mastercard Tidak Dapat Digunakan