Pengaduan Belum Terselesaikan, CIMB Selalu Memberikan Nomor Pelaporan Baru

Pada 3 September 2020, saya setor tunai sekitar jam 7 pagi. Setoran pertama, saya masukan pecahan Rp 100 ribu sebanyak 10 lembar. Kemudian mesin mengeluarkan satu lembar uang karena ada lekukan.

Uang yang terinput ke rekening sebesar 900 ribu. Kembali, saya masukan uang pecahan Rp 100 ribu lainnya yang tidak ada lekukan. Namun beberapa saat kemudian mesin tidak merespon. Mesin CDM reboot dengan sendirinya.

Setelah menunggu lama ATM pun keluar, tapi tampilan layar mesin CDM tersebut tetap tidak dapat digunakan. ID mesin CDM tersebut adalah ID 7704. Beralamat di Jalan Diponegoro 70, Surabaya.

Saya pun menelepon 14041. Waktu proses adalah 3 hari dan CIMB Niaga memberi nomor pengaduan CBFDN030920000047. Hingga kini tidak terselesaikan.

Tak lama, saya mendapat nomor pelaporan yang baru CBFDF070920000124. Waktu prosesnya sampai 21 September 2020. Terima kasih. (DND)