Surat Pembaca
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Sulitnya Membatalkan Pengajuan Program Restrukturisasi KTA CIMB Niaga

Rabu, 16 September 2020 | 11:54 WIB

Saya adalah nasabah KTA (Personal Loan) CIMB Niaga dengan nomor 1012299XXXXX. Saya sudah menjadi nasabah lebih dari 3,5 tahun lalu.

Kondisi saat ini tidak menentu karena pandemi Covid-19. Oleh karenanya di awal April saya berinisiatif untuk mengajukan program restrukturisasi pinjaman KTA saya melalui Layanan CIMB Niaga 14041.

Informasi yang saya dapat bahwa saya diminta untuk mengirimkan surat permohonan dan beberapa dokumen pendukung. Pada 14 April 2020 semua dokumen telah saya kirimkan.

Beberapa hari kemudian, pihak personal loan CIMB Niaga menghubungi saya dan menjelaskan tentang program restrukturisasi yang ditawarkan oleh CIMB Niaga.

Saya menghitung tambahan bunga yang harus saya bayarkan yaitu sebesar Rp 14 juta, jika setuju dengan program restrukturisasi ini. Saya langsung menolak tawaran yang diberikan dan jelas saya menolak direstrukturisasi.

Pada 18 Mei 2020 pukul 16.40 WIB, saya mendapatkan email dari Saudari Dwi Anggraeni. Beliau menginformasikan jika program restrukturisasi saya dikabulkan.

Apabila saya keberatan, maka saya diminta mengirimkan email kepada Saudara Muhammad Aza dan Irfan Ramadhan dalam jangka waktu maksimal 1 hari kerja.

Pada hari yang sama pukul 20.02 WIB, saya membalas email tersebut dan menyampaikan penolakan saya. Namun, saya tidak pernah mendapatkan balasan email dari Saudara Muhammad Aza dan Irfan Ramadhan.

Saya pernah mengirimkan email kembali pada 19 dan 28 Mei 2020. Namun tetap tidak mendapatkan balasan email dari mereka.

Saya juga berkali-kali menelepon Layanan CIMB Niaga 14041 untuk meminta bantuan penyelesaian masalah ini. Namun jawabannya hanya akan disampaikan ke bagian personal loan, tanpa adanya solusi.

Saat ini saya masih menyimpan bukti email dan beberapa rekaman percakapan yang saya lakukan dengan pihak CIMB Niaga.

Pada akhirnya program restrukturisasi ini tetap dijalankan. Saya sebagai nasabah merasa sangat dirugikan. Pihak CIMB Niaga tidak mau membatalkan program restrukturisasi ini. (IRA)

Maria
Nusa Dua, Bali
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Lazada
Pengajuan Refund Smart TV Selalu Diminta Menunggu Konfirmasi
Bank BTPN Jenius
Alamat Email Tidak Dapat Digunakan Untuk Mendaftar Jenius Karena Sudah Digunakan Orang Lain
PT Allianz Life Indonesia
Permasalahan Dana Tidak Diterima Sesuai Polis Telah Selesai, Allianz Menyelesaikan Masalah dengan Baik
PT Traveloka Indonesia
Tiket Refundable Traveloka Tidak Bisa Diproses
Bank Commonwealth Denpasar
Bank Commonwealth Denpasar Mempersulit Nasabah
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Pegadaian
Top Up Tabungan Emas di Pegadaian Digital Bermasalah
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk
Lambatnya Pemasangan IndiHome dan Perbaikan Telepon Rumah
JNE
Sudah Lebih dari Seminggu Paket LCD KVM Aten Belum Diterima
PT TELKOM INDONESIA TBK
Penghentian Langganan Telkom dan Internet
Bank Central Asia Tbk
Debit Mastercard Tidak Dapat Digunakan