Transfer Gagal Menggunakan BNI Internet Banking, Saldo Rekening Sudah Terdebet

Pada 8 September 2020, saya melakukan transfer ke Bank Mandiri melalui BNI internet banking. Transaksi gagal, namun saldo rekening saya terdebet.

Saat itu juga, saya menghubungi Call Center BNI dan mendapatkan nomor laporan berikut 122623372xx. Selain itu saya diharuskan menunggu maksimal 14 hari kerja.

Setelah menunggu 14 hari kerja, belum juga ada kejelasan mengenai keluhan saya.

Saya lapor kembali dan disuruh menunggu sampai waktu yang belum jelas hingga saat ini. (IRA)