Klaim Asuransi Gojek Tidak Kunjung Cair
Pada 27 Mei 2020, saya menggunakan jasa GoBox dengan nomor pesanan 297217236. Pengiriman telah selesai dilakukan di sore hari.
Pada 28 Mei, saya memeriksa tiga buah lemari pakaian yang dikirimkan. Ternyata, terdapat kerusakan di seluruh permukaan lemari berupa goresan.
Saya sudah mengirimkan email komplain ke Customer Service Gojek. Semua persyaratan klaim asuransi sudah saya lengkapi pada 6 Juni 2020.
Dua minggu kemudian, saya mengajukan keluhan melalui telepon ke customer service. Saya disarankan untuk mengirimkan email dengan subject Email App Review 32450289.
Setelah mengirimkan email, saya belum mendapatkan solusi dan pencairan klaim asuransi tidak kunjung dilakukan.
Pada 1 Oktober, saya kembali menghubungi customer service, namun saya diberikan nomor pelaporan baru 42776938.
Saat ini sudah lebih dari empat bulan tidak ada satu orang pun representatif Gojek yang menghubungi saya terkait masalah ini.
Mohon segera diberikan solusi atas kerugian yang terjadi. Terima kasih. (DND)
