Surat Pembaca
GoJek

Klaim Asuransi Gojek Tidak Kunjung Cair

Rabu, 14 Oktober 2020 | 15:21 WIB

Pada 27 Mei 2020, saya menggunakan jasa GoBox dengan nomor pesanan 297217236. Pengiriman telah selesai dilakukan di sore hari.

Pada 28 Mei, saya memeriksa tiga buah lemari pakaian yang dikirimkan. Ternyata, terdapat kerusakan di seluruh permukaan lemari berupa goresan.

Saya sudah mengirimkan email komplain ke Customer Service Gojek. Semua persyaratan klaim asuransi sudah saya lengkapi pada 6 Juni 2020.

Dua minggu kemudian, saya mengajukan keluhan melalui telepon ke customer service. Saya disarankan untuk mengirimkan email dengan subject Email App Review 32450289.

Setelah mengirimkan email, saya belum mendapatkan solusi dan pencairan klaim asuransi tidak kunjung dilakukan.

Pada 1 Oktober, saya kembali menghubungi customer service, namun saya diberikan nomor pelaporan baru 42776938.

Saat ini sudah lebih dari empat bulan tidak ada satu orang pun representatif Gojek yang menghubungi saya terkait masalah ini.

Mohon segera diberikan solusi atas kerugian yang terjadi. Terima kasih. (DND)

Rieneke
Jalan Bambu Apus Raya, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Asia Rekapita Nusantara
Pengembalian Dana Deposit Belum Dilakukan
PT. PP Properti Developer Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi
Proses Refund Uang Muka Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi, Sudah 10 Bulan Belum Selesai
PT Indosat TBk
Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan
Telkom Indohome
Permintaan Perubahan Data Langganan Belum Dilaksanakan
Telkom dan IndiHome
Akun IndiHome Terdaftar Atas Email Orang Lain, Keluhan Tidak Ditanggapi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Tunaiku Amar Bank
Utang Sudah Lunas Namun Tidak Bisa Melakukan Upgrade
JNE
Pelayanan Ekspedisi JNE Mengecewakan
Bank BTPN Jenius
Alamat Email Tidak Dapat Digunakan Untuk Mendaftar Jenius Karena Sudah Digunakan Orang Lain
Traveloka dan Thai Airways
Tujuh Bulan Menunggu Refund dari Thai Airways yang Tidak Kunjung Cair
Telkomsel
Telkomsel Pascabayar Merugikan Pelanggan