Dua Akun Air Asia Ditutup Sepihak, Credit Account Sejumlah Rp 1,5 Juta Hilang

Saya mengajukan refund berupa uang kepada Air Asia karena Covid-19. Namun, Air Asia menolak dengan alasan refund dapat diberikan dalam bentuk credit account.

Singkat cerita, saya menyetujui refund berupa credit account.

Tetapi, pada 14 Oktober 2020 saat saya mau menggunakan credit account tersebut, akun Air Asia saya ditutup dengan alasan terdapat penyalahgunaan akun.

Akun yang ditutup yaitu BIG Member ID 229002xxxx dengan sisa credit account sebesar Rp 1.000.000 dan BIG Member 215417xxxx dengan sisa credit account sebesar Rp 500.000.

Padahal saya tidak menyalahi aturan, kenapa harus ditutup?

Tolong kembalikan dana saya karena masih ada credit account di dua akun tersebut sejumlah Rp 1.500.000.

Dalam kondisi pandemi seperti ini uang tersebut sangat berarti bagi saya. Tolong pindahkan credit account tersebut ke akun saya yang lain atau refund saja ke rekening bank saya. (DND)