Saya membeli tiket di Traveloka tujuan Moscow. Namun karena Covid-19 maka flight saya di-cancel dan harus mengajukan refund. Saya mengajukan refund berupa cash sejak Maret 2020.
Dijanjikan pengembalian dana maksimal 90 hari kerja tetapi sampai sekarang dana belum saya terima.
Pada Agustus 2020, saya mengirimkan email ke Thai Airways dan diinformasikan bahwa sejak Juli 2020 travel agent sudah bisa mengajukan refund.
Tolong dibantu proses refund karena jumlah dana tidak sedikit. Saya sangat membutuhkan di saat pandemi seperti ini.
Adapun kode booking belum diproses refund yaitu :
1. Booking code J4M28E. Traveloka booking ID 485340200.
2. Booking code VD3OI7. Traveloka booking ID 485135567.
3. Booking code PBK7S4. Traveloka booking ID 484138421.
4. Booking code P4FZH5. Traveloka booking ID 484098564.
5. Booking code P48KDY. Traveloka booking ID 484092863.
6. Booking code P2DFQA. Traveloka booking ID 484081733.
7. Booking code P2U87R. Traveloka booking ID 484086231.
8. Booking code P24ROM. Traveloka booking ID 484079741. (DND)
Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih atas dukungan yang telah diberikan Kompas.com kepada Traveloka selama ini.
Menanggapi surat yang ditujukan kepada Traveloka oleh Ibu Christina yang terbit di Kompas.com pada 14 Oktober 2020, dapat kami sampaikan bahwa Traveloka telah menghubungi Ibu Christina guna memberikan solusi terbaik dan itikad Traveloka telah diterima dengan baik oleh Ibu Christina.
Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik kami ucapkan terima kasih. (IRA)
Hormat kami,
