Surat Pembaca
Bank Mandiri

Dana Sejumlah USD 204.60 Tidak Jelas Keberadaannya

Rabu, 14 Oktober 2020 | 20:00 WIB

Saya membeli tiket tujuan Jakarta - Manila sebanyak empat pax. Seharusnya berangkat pada bulan Maret 2020 dengan Cebu Pacific. Namun karena Covid-19, saya membatalkan dan mengajukan refund.

Pada September 2020, saya menerima email dari Cebu Pacific bahwa refund sudah ditransfer ke kartu debit Mandiri saya.

Total refund yang ditransfer sebesar USD 204.60 pada 24 Agustus 2020 ke nomor rekening Mandiri 137001623xxxx.

Karena rekening Bank Mandiri sudah lama tidak digunakan, akun tertutup otomatis dan tidak bisa menerima refund.

Saya sudah menghubungi Bank Mandiri. Informasinya rekening sudah tidak bisa dibuka kembali. Saya diminta membuka rekening baru dan menghubungi Cebu Pacific untuk men-transfer refund saya ke nomor rekening baru.

Menurut Bank Mandiri karena akun tidak aktif maka refund akan ditolak oleh sistem dan dana akan kembali ke pengirim yaitu Cebu Pacific.

Namun, Cebu Pacific bersikeras bahwa sudah melakukan transfer refund. Saya diminta berkoordinasi dengan Bank Mandiri.

Dana ini sungguh berharga bagi saya di saat pandemi ini.

Saya minta dibuatkan surat pernyataan dari Bank Mandiri bahwa akun rekening saya sudah tutup dan bukti bahwa tidak ada dana masuk dari Cebu Pacific. Bank Mandiri membutuhkan kode ARN, namun Cebu Pacific tidak bisa memberikannya.

Kondisi ini membuat saya bingung. Saya mohon kerja sama Bank Mandiri. (DND)

Christina
Perumahan Tata Bumi Permai, Yogyakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Asia Rekapita Nusantara
Pengembalian Dana Deposit Belum Dilakukan
PT. PP Properti Developer Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi
Proses Refund Uang Muka Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi, Sudah 10 Bulan Belum Selesai
PT Indosat TBk
Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan
Telkom Indohome
Permintaan Perubahan Data Langganan Belum Dilaksanakan
Telkom dan IndiHome
Akun IndiHome Terdaftar Atas Email Orang Lain, Keluhan Tidak Ditanggapi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Tunaiku Amar Bank
Utang Sudah Lunas Namun Tidak Bisa Melakukan Upgrade
JNE
Pelayanan Ekspedisi JNE Mengecewakan
Bank BTPN Jenius
Alamat Email Tidak Dapat Digunakan Untuk Mendaftar Jenius Karena Sudah Digunakan Orang Lain
Traveloka dan Thai Airways
Tujuh Bulan Menunggu Refund dari Thai Airways yang Tidak Kunjung Cair
Telkomsel
Telkomsel Pascabayar Merugikan Pelanggan