Akun IndiHome Terdaftar Atas Email Orang Lain, Keluhan Tidak Ditanggapi

Saya adalah pelanggan IndiHome. Tagihan saya meningkat lebih dari 15% sejak bulan Juli sampai dengan September, tanpa ada konfirmasi dari pihak IndiHome. 

Ketika saya cek di aplikasi My IndiHome, ternyata akun saya terdaftar atas email orang lain. Dimana email tersebut dapat mendaftarkan paket apapun ke dalam akun saya, dan saya tidak bisa mengganti email tersebut ke email pribadi saya. 

Saya sudah melaporkan hal ini melalui Facebook, email, dan call center IndiHome. Namun, semuanya tidak menanggapi keluhan saya, dan hanya dilempar sana sini.

Saya minta pihak Telkom untuk menindaklanjuti masalah ini dengan serius. Terima kasih. (IRA)