Permintaan Perubahan Data Langganan Belum Dilaksanakan

Pada 16 Oktober 2020, saya ke Plasa Telkom di Jl. Raya Bogor Pasar Rebo untuk migrasi kecepatan paket internet semula 1 MBPS menjadi 10 MBPS.

Petugas menerima data saya dan menginformasikan bahwa kecepatan paket internet saya akan ter-update dengan estimasi waktu maksimal 3X24 jam.

Namun, setelah estimasi waktu yang diberikan migrasi paket saya belum berubah. Kemudian, saya telepon 147 dan meminta perubahan tersebut segera dilakukan.

Tapi, setelah tiga kali laporan dengan nomor pelaporan IN-78177927, IN-78349687, IN-78711518 permintaan migrasi saya masih belum ada perubahan dan customer service tidak bisa menginformasikan penyebab keterlambatan.

Saya harap Telkom segera melakukan perubahan migrasi paket internet saya.

Terima kasih. (SUC)