Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan

Saya membeli dua kartu postpaid pada Jumat, 23 Oktober 2020 melalui aplikasi Shopee di official IM3 @im3officialindosat seharga Rp 330 ribu. Saat membeli, saya tidak tahu bahwa kartu harus dipilih dan didaftarkan terlebih dahulu.

Indosat juga tanpa ada informasi, langsung mengirimkan kedua kartu tersebut.

Hari ini, Selasa, 27 Oktober 2020, kartu tersebut sudah sampai namun saya tidak bisa mendaftar atau menggunakan kedua kartu tersebut.

Saya sudah berulang kali chat dengan Customer Service Indosat melalui aplikasi Shopee namun tidak ada balasan. Padahal customer service selalu aktif.

Mohon Indosat dapat memberikan saya solusi terkait masalah ini. Terima kasih. (DND)