Gangguan Layanan Internet MyRepublic, Keluhan Pelanggan Tidak Direspon

Saya pelanggan aktif MyRepublic Nova 100 Mbps dengan ID: C1324xxx. Sudah setahun lebih saya berlangganan, tidak pernah hutang dan pembayaran selalu lancar.

Pada 17 Oktober 2020, terjadi gangguan nasional terhadap layanan MyRepublic. Namun, sampai surat ini ditulis tidak ada langkah penyelesaian masalah dari pihak MyRepublic.

Layanan internet MyRepublic saya tidak bisa dipakai sama sekali hingga saat ini. Padahal saya sudah melunasi tagihan bulan November 2020.

Saya sudah capek menghubungi MyRepublic via customer service, Twitter, dan Facebook. Semuanya tidak ada respon.

Saya juga sudah menghubungi sales yang sebelumnya memasang internet saya, dan cuma dijanjikan akan dikunjungi. Namun, hingga saat ini tidak ada kunjungan sama sekali. (IRA)