Surat Pembaca
Shopee

Keluhan Terkait Transaksi Pembelian Pulsa di Shopee

Senin, 16 November 2020 | 17:04 WIB

Pada 15 Oktober 2020, saya  membeli pulsa melalui aplikasi Shopee, saya menyelesaikan proses pembelian e-pulsa hingga melakukan transaksi dengan transfer via Mobile Banking hingga proses transaksi berhasil.

Namun, saat itu terjadi gangguan sehingga proses pembelian pulsa gagal.

Saya berpikir dana akan dikembalikan. Namun, setelah saya menunggu hingga keesokan harinya, saya tidak kunjung mendapat kabar mengenai informasi pengembalian dana.

Selanjutnya, saya menghubungi Customer Service Shopee dan menjelaskan kronologi permasalahan yang saya alami.

Respon yang diberikan baik, hanya saja tidak ada tindakan yang diambil untuk mengatasi masalah yang terjadi.

Ketika saya menghubungi Customer Service kembali , balasan chat dari pihak Shopee hanya seperti bot pesan atau pesan yang dibalas otomatis oleh komputer sehingga menurut saya masalah ini tidak diselesaikan dengan baik.

Saya berharap pihak Shopee lebih memperhatikan kinerja dari customer service dalam mengatasi berbagai masalah yang terjadi dalam penggunaan Shopee.

Terima kasih. (SUC)

Cory
Jl. Asahan, Sukabumi
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Samsung Electronic Indonesia
Belanja Melalui Toko Online Samsung, Lebih dari Tujuh Hari Pesanan Belum Dikirimkan
Telkomsel
Kelebihan Tagihan Terjadi Setiap Bulan, Telkomsel Tidak Serius Memperbaiki Sistem
XL Axiata Tbk
Pelayanan Operator XL Lambat dan Mengecewakan
Akulaku
Lemahnya Sistem Transaksi Akulaku Merugikan Pelanggan
Celebrity Fitness Kuningan City Jakarta
Keluhan Aktifasi Member Celebrity Fitness Kuningan City
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Asuransi AXA Mandiri
Bermasalah dengan Financial Advisor Axa Mandiri
PT Telkom dan IndiHome
Permohonan Perpindahan Alamat Tak Kunjung Diproses, IndiHome Mengecewakan Pelanggan
Bank Bukopin
Keluhan Auto Debit PLN Untuk Nomor Pelanggan yang Tidak Pernah Didaftarkan
Bank OCBC NISP
Kesalahan Informasi Call Center OCBC NISP Merugikan Nasabah
XL Axiata
Tidak Bisa Menghentikan Paket XL Home karena Syarat Pemakaian